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最近在跑市場的時候，有些修理廠的老板發牢騷說剎車片一個月賣不了幾套，現在車主用車比較少，很多都是代步工具，剎車片磨損的很慢。

作為一個經常跑市場的銷售，最基礎的工作就是傳遞和分享好的成功案例給到客戶，當然我目前也只能把我的所見所聞一一記錄下來，略作整理，分享給我的朋友們，看看那些做的好的門店是如何賣剎車片的。

當然，這個僅僅是我觀察的和理解的，希望能對朋友們起到些許作用。

1.陳列（休息區）

在客戶休息區，通過簡單的道具，   讓客戶明白能點滴認知，當然如果做的好的能夠激起客戶的好奇心那就更好。

2.檢查

我們發現很多零售輪胎量的輪胎店，有些剎車片的更換量都很可觀，發現很多時候只要機修師傅在換輪胎或補輪胎的時候去做檢查，看一下剎車片磨損情況，及時的提醒車主。

3.專業銷售技巧培訓

往往在修理門店，機修師傅的推薦成功率要遠遠高于前臺和老板，在車主的內心深處，他認為前臺不夠專業，老板就是想賺錢，很多車主經常去一家快修店和里面的機修師傅熟悉，機修師傅往往更了解他們的車輛，會提出一些合理的建議，但是也在這個過程中有些機修師傅不知道如何去告訴車主為什么要更換這樣的剎車片，為什么要做剎車保養，有哪些好處，沒有很標準的話術，往往就是磨差不多了，請放心，我們保證質量諸如此類的言語，所以需要一個專業的銷售技巧培訓，讓車主消費的明明白白，教育車主，引導車主。

4.標準操作流程

現在很多快修門店，對于換剎車片這樣的施工，基本上是讓徒弟來操作，可是很多時候操作的并不標準，印象深刻，有一次正好我在一個快修店現場看到由于小師傅忘記擰開制動液壺蓋而導致活塞復位的時候，壺蓋頂開，把站在一旁的車主嚇得不輕，雖然車主沒說什么，可是從她的表情可以看出，在心里對服務肯定給了個差評。這種簡單的門店都做不好，如果是不熟悉的客戶，那以后再次進店都要打個問號。

5.機修工位廢舊片展示

現在越來越多的店面喜歡把舊的機油瓶，空濾，空調濾，剎車片放在一個框里面，用于展示，加強給車主的感覺，我們這邊更換剎車片的量是大的，大家都在用這個品牌，是值得信賴的，這也大大降低了機修師傅的溝通成本，只要手指一指，你看，人家都是在換這個牌子。

6.授權安裝牌

有一些專業的廠家授權安裝牌，可以區別與一些路邊小店，可以側面告訴車主我們是經過廠家培訓的，專業安裝的，這個服務是值得的，放心的。

7.客戶關懷

在裝車后，用親自的試車體驗一下，更換新片的效果，按照原則和標準流程換片后需要進行路試，給客戶一個更加放心的過程。